Conditions d’utilisation
CGV
1. URL SWISSDESIGNER SPORT
Notre site www.swissdesignersport.com est avant tout une boutique en ligne de vêtements de sport et d’activewear. Vous trouverez l’intégralité de notre assortiment en ligne, ainsi que dans certains magasins en Suisse ou à notre siège, Waldeggstrasse 40A, Berne, Liebefeld.
2. Livraison, délais de livraison et expédition
2.1 Nos colis sont expédiés par DPD ou SwissPost et arrivent généralement sous 2-5 jours. Avec la confirmation d’expédition, vous recevrez un numéro de suivi qui vous redirigera vers le site du transporteur, où vous trouverez des informations sur le statut de la livraison.
2.2 Pour les commandes à l’étranger, les délais de livraison vous seront communiqués par e-mail. Veuillez noter que des frais supplémentaires d’expédition et de dédouanement peuvent s’appliquer aux colis internationaux (hors de Suisse). Nous déclinons toute responsabilité pour ces frais d’importation.
2.3 Si la livraison des marchandises est impossible malgré plusieurs tentatives de livraison, nous pouvons nous retirer du contrat.
2.4 Veuillez noter que, dès qu’un colis a été expédié par nos soins et qu’un numéro de suivi DPD ou SwissPost lui a été attribué, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol du colis.
3. Politique de retour et d’échange sous 30 jours.
Si vous êtes une cliente ou un client international résidant hors de Suisse, veuillez lire le point 3.5.
3.1 RETOUR SOUS 30 JOURS
Si le produit ne répond pas aux attentes de la cliente ou du client dans un délai de 30 jours, par exemple en raison de la taille ou de l’aspect esthétique, les dispositions suivantes s’appliquent. Les retours et échanges doivent être annoncés à Swiss Designer Sport par e-mail dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être retournés dans un état hygiénique, intact et parfaitement conforme à leur état d’origine, ainsi que dans leur emballage d’origine. Si, après une évaluation équitable, il apparaît que ces conditions n’ont pas été respectées, tout droit à un échange ou à un retour sera perdu.
- Les clientes et clients peuvent échanger l’article contre la bonne taille,
- échanger un produit contre un autre à hauteur de la valeur des marchandises achetées,
- recevoir un bon d’achat correspondant à la valeur des marchandises achetées,
3.2. Toutes les options ci-dessus sont soumises aux conditions suivantes :
- La taille choisie ne correspond pas aux mensurations de la cliente ou du client.
- La cliente ou le client souhaite simplement choisir un autre produit.
- Les motifs présentent certaines différences par rapport à la photo.
- La couleur diffère de celle de la photo.
- La qualité de la matière ne correspond pas exactement aux attentes de la cliente ou du client.
3.3 CONDITIONS POUR DEMANDER UN RETOUR :
- Envoyez un e-mail admin@swissdesignersport.com avec pour objet RETURN or EXCHANGE (votre numéro de commande) puis indiquez votre nom et le motif, en joignant des photos de l’article. Si vous souhaitez un échange direct pour une autre taille ou couleur, veuillez nous le préciser.
Notre équipe vous répondra afin de traiter avec vous les prochaines étapes.
- Les frais de retour sont à la charge de la cliente ou du client.
- Les modifications seront effectuées dès que nous aurons reçu les articles retournés. Notre équipe SDS vérifiera soigneusement chaque article.
- Les articles endommagés, sales ou modifiés, ainsi que les articles qui ne se trouvent pas dans leur boîte ou sachet d’origine, ne seront pas acceptés en retour.
- Pour les commandes ayant bénéficié d’une réduction SDS(Athletename10), la cliente ou le client recevra la valeur de la réduction sous la forme d’un code de bon d’achat ou pourra échanger le produit contre une autre taille ou couleur. Les frais de retour sont à la charge de la cliente ou du client.
- Les modifications apportées à la commande seront effectuées par l’équipe SDS dès que nous aurons reçu le colis de la cliente ou du client.
- Les articles lavés, endommagés, sales ou modifiés, ainsi que les articles qui ne se trouvent pas dans leur boîte ou sachet d’origine, ne seront pas acceptés en retour. Si les exigences susmentionnées ne sont pas respectées, la cliente ou le client perd le droit d’obtenir un remboursement ou de récupérer le produit retourné.
3.4. REMBOURSEMENT SOUS 30 JOURS
Les remboursements sont uniquement accordés si les produits envoyés sont manifestement endommagés ou présentent un défaut de fabrication. Dans ce cas, veuillez envoyer une preuve par e-mail. Les produits seront remboursés après une évaluation équitable.
Veuillez noter :
Dès qu’une confirmation de livraison a été envoyée par le transporteur, Swiss Designer Sport GmbH décline toute responsabilité.
Pour exercer votre droit à un échange, à un retour ou à un remboursement, veuillez vous assurer que les conditions ci-dessus sont remplies.
Envoyez un e-mail admin@swissdesignersport.com avec pour objet RETURN or REFUND puis indiquez votre nom et le motif, en joignant des photos de l’article.Exemple : RETURN: Michelle Rudo. Article trop petit.
3.5 Clause de non-responsabilité concernant les frais de retour pour tous les envois internationaux hors de Suisse
La cliente ou le client a le droit de retourner tout article dans un délai de 30 jours. Tous les articles doivent être dans leur emballage d’origine, ne pas avoir été portés et être propres.
- Les frais de retour sont à la charge de la cliente ou du client
- Une fois le retour soigneusement vérifié par l’équipe Swiss Designer Sport, la cliente ou le client recevra par e-mail un code de bon d’achat personnalisé correspondant à la valeur des articles retournés.
- La cliente ou le client peut alors utiliser ce code pour toute nouvelle commande.
- Les taxes et les frais d’expédition sont à la charge de la cliente ou du client et Swiss Designer Sport GmbH ne prend pas ces coûts en charge.
4 Champ d’application, commande et conclusion du contrat
4.1 La société Swiss designer Sport GmbH, sise à 3097 Berne, est propriétaire de ce site et de la boutique en ligne correspondante. Vous trouverez toutes les informations nous concernant dans les mentions légales. Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site.
4.2 Une commande dans notre boutique devient ferme lorsque vous appuyez sur le bouton « Acheter » et que vous avez préalablement confirmé, d’un clic, accepter intégralement nos conditions générales, y compris les conditions de livraison et de paiement, ainsi que notre politique de confidentialité. Le contrat est conclu dès que vous avez reçu de notre part une confirmation de commande par e-mail et que nous confirmons l’expédition des produits commandés.
4.3 S’il apparaît, après la conclusion du contrat, que les marchandises commandées ne peuvent pas être livrées ou ne peuvent l’être que partiellement, Swiss Designer Sport GmbH a le droit de se retirer de l’intégralité du contrat ou d’une partie de celui-ci.
6. Utilisation des bons d’achat et des réductions
Une seule option (bon d’achat OU réduction) peut être appliquée par achat.
Les bons d’achat peuvent être utilisés à tout moment chez nous, en ligne comme hors ligne, pour autant qu’ils n’aient pas de date d’expiration.
Dans le cas d’une réduction, veuillez noter ce qui suit :
Si la réduction a été convenue par un tiers (ambassadeur, promotion, etc.), les conditions suivantes s’appliquent :
- La réduction est valable et applicable uniquement en ligne
- elle peut comporter une date d’expiration – la cliente ou le client n’a aucun droit à son renouvellement
- La cliente ou le client n’a droit à aucun remboursement ultérieur de la réduction si la commande a été passée sans celle-ci.
Dans le cas d’une réduction proposée directement par Swiss Designer Sport, les conditions publiées lors de l’annonce de la promotion s’appliquent.
Une promotion peut être annoncée par e-mail, sur les réseaux sociaux ou en magasin.
Swiss Designer Sport GmbH n’accepte qu’une seule réduction par commande. Cela s’applique aussi bien à un bon d’achat/une carte-cadeau qu’à une réduction par achat (en ligne ou hors ligne).
ARTICLES SOLDÉS/ PRODUITS LAST CHANCE
La cliente ou le client a le droit de retourner un article soldé commandé en ligne dans les 28 jours suivant l’achat.
La cliente ou le client peut retourner l’article et l’échanger contre un autre article.
Après réception du retour, la cliente ou le client recevra un code de bon d’achat correspondant à la valeur de l’article retourné.
Les articles soldés achetés en magasin ne peuvent être ni retournés ni échangés.
7. Codes de réduction
Les codes de réduction sont valables uniquement sur une sélection de produits, à l’exclusion des bons d’achat et des cartes-cadeaux.
Tous les codes de réduction sont valables pendant la durée qui leur a été attribuée. Swiss Designer Sport a le droit de modifier et de corriger toute valeur erronée liée à l’achat d’articles.
8. Contact
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous joindre par e-mail à admin@swissdesignersport.com ou directement via le formulaire de contact de ce site.
Vous pouvez nous joindre par téléphone les jours ouvrables au numéro suivant : 031 9221010.